Veelgestelde vragen
Welkom op onze veelgestelde vragen pagina! Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, diensten, bestelprocedure en meer. We hebben deze sectie zorgvuldig samengesteld om je snel en efficiënt van de nodige informatie te voorzien.
Mocht je na het doornemen van deze pagina toch nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Verzending
Wat is de verzendtijd?
Bestellingen die op werkdagen voor 23:45 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Je kunt je pakket meestal binnen 2 dagen verwachten. Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes, zoals de feestdagen, levertijden kunnen oplopen.
Kan het pakket bij mijn buren afgeleverd worden?
Ja, het pakket kan bij je buren worden afgeleverd als je niet thuis bent.
Wat moet ik doen bij een beschadigd of incompleet pakket?
Als je pakket beschadigd is aangekomen of als er items ontbreken in je bestelling, vragen we je om dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons te melden. Maak duidelijke foto's van de beschadigde verpakking en de inhoud, en bewaar alle verzendmaterialen. Neem contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en de foto's.
Producten
Hoe kies ik de juiste maat ondergoed?
De juiste maat ondergoed is belangrijk voor zowel comfort als ondersteuning. Raadpleeg onze maattabel op de productpagina’s – meet je taille- en heupomtrek en vergelijk deze met de maten in de tabel. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan bij voorkeur de grotere maat voor meer draagcomfort.
Hoe was ik mijn ondergoed op de juiste manier?
Was je ondergoed op maximaal 30 graden en bij voorkeur in een waszakje om slijtage te voorkomen. Gebruik geen bleekmiddel en droog het niet in de droger, tenzij het etiket anders aangeeft. Zo blijft de stof langer zacht, elastisch en kleurvast.
Hoe lang gaat ondergoed gemiddeld mee?
De levensduur van ondergoed hangt af van het gebruik, de kwaliteit van het materiaal en hoe je het verzorgt. Gemiddeld gaat goed ondergoed 6 tot 12 maanden mee bij regelmatig dragen en correct wassen. Zodra de elasticiteit afneemt of de stof dun begint te worden, is het tijd om te vervangen voor optimaal comfort en hygiëne.
Wat is het verschil tussen katoen, modal en bamboe ondergoed?
- Katoen: Ademend, stevig en ideaal voor dagelijks gebruik.
- Modal: Zijdezacht, vochtregulerend en vormvast – ideaal voor langdurig comfort.
- Bamboe: Milieuvriendelijk, hypoallergeen en antibacterieel – perfect voor gevoelige huid.
Kies het materiaal dat het beste past bij jouw behoeften en voorkeuren.